Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ditlev Jørgensen’s Eftf. ApS
Rosenkrantzgade 22
8000 Århus C
CVR nr.: 15002182
Telefon: +45 86 13 46 77
E-mail: info@ditlevj.dk

Betaling

Ditlev Jørgensen’s Eftf. ApS modtager betaling med følgende betalingsformer:

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og ekskl. moms, som bliver tillagt i kassen.

Fragtpriser

Ved køb over kr. 600,- ex.moms opnås gratis levering.

Dette gælder både med og uden omdeling.

For køb under kr. 600,- ex.moms er leveringsomkostningerne:

  • Uden omdeling (Afhentning på posthus):  Pris kr. 33,60,- ex.moms (42,00 inkl. moms) uanset antal og vægt.
  • Med omdeling til privatadresse er prisen 80,- ex. moms (100,00 inkl. moms)
  • For erhvervpakker og levering til offentliglige institutioner er prisen kr. 52,- ex. moms.

Levering

Leveringstiden på din ordre er normalt 1-3 hverdage. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Der kan forekomme ekstra leveringstid på varer, der ikke er på lager.

Ved længere leveringstid, vil du blive kontaktet på mail eller telefon.

Ved haste ordre har vi mulighed for at levere fra dag til dag i stor-Århus området.

Vi disponere over chauffører og varevogne til udbringning af varer:

  • Rengøringsmidler
  • Reparerede støvsugere fra værkstedet
  • Papir og platsvare
  • Divers former for aftørringspapir
  • Nye støvsugere (industri og husholdning)

Vi har mulighed for at afhente Deres støvsuger til reparation i stor-Århus, og det vil være muligt at låne en anden imens.

Ditlev Jørgensen sender både privatpakker og erhvervspakker med GLS. Større forsendelser på paller, sendes med DSV.

Varerne bliver som udgangspunkt sendt fra vores lager i Århus.

Ved manglende varer på lageret eller større forsendelser, kan vi også sende direkte fra vores leverandør.

Du kan derfor opleve varer leveret af forskellige fragtdistributører på samme dag.

Ditlev Jørgensen kan desværre ikke levere varer til udlandet, samt Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret på køb via internettet fra den dag, du modtager varerne.

Ditlev Jørgensen skal kontaktes skriftligt på info@ditlevj.dk eller på telefon, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af ordren eller ikke afhente ordren.

Du har som kunde ansvaret for returneringen af varerne, varens stand og omkostningerne herved.

Eventuelle forringelse af varens værdi vil blive fratrukket returbeløbet, samt eventuelle ekstra udgifter ved valg af anden leveringstype end Ditlev Jørgensens billigste standartlevering.

Beløbet vil blive refunderet inden for 14 dage fra modtagelsen af pakken.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Reklamation

Hvis du mod forventning har købt en vare hos os, som er defekt og ønsker at reklamere over den, så kontakt os. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Du kan risikere, at vi skal have den reklamerede vare ind til vores tekniske afdeling for undersøgelse, før afhjælpning kan foretages. Vores normale reklamationsbehandlingstid er normalt 2-14 dage. Ved udgåede modeller tages forbehold for at producenten / vores leverandør ikke kan overholde vores normale reklamationstid.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Ditlev Jørgensen’s Eftf. ApS
Rosenkrantzgade 22
8000 Århus C

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ditlevj.dk